Mercredi 23 Août 2017
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Les français, prêts à changer de téléphone mobile pour un "oui" ou un "non"
Le téléphone mobile s’est imposé dans le quotidien des Français depuis une quinzaine d’années et est devenu un véritable couteau suisse offrant l’accès à Internet et à d’autres fonctions autrefois remplies par d’autres équipements (caméra/appareil photo, montre/réveil, agenda, vidéoconférence, etc.). Mais quelles sont les pratiques en termes de téléphonie mobile ? Qu’est-ce qui les incite à changer d’appareil ? Et comment concilient-ils téléphonie mobile et consommation responsable ? Volpy, éditeur d’une application de rachat mobile, et Opinionway ont mené l'enquête. 

L’étude « La relation des Français à leur téléphone portable » révèle que si le téléphone mobile est devenu un outil du quotidien, auquel les Français apparaissent peu attachés à première vue, sa place dans la société semble en réalité sous-estimée : non seulement, les Français affichent des pratiques de consommation peu en phase avec leurs convictions environnementales, mais de plus, leur utilisation compulsive du mobile bouleverse leur vie sociale.

Les Français ne cherchent pas à prolonger la durée de vie de leurs mobiles en cas d’incident. Pourtant conscients de l’impact environnemental lié à la fabrication et l’utilisation de leurs téléphones – 67% reconnaissent que leur téléphone portable est un produit « polluant » – ils saisissent toute occasion pour en changer (dysfonctionnement de la batterie : 54% contre 40% cherchant à la faire réparer, casse de l’écran : 44% contre 39% ou de fonctionnalité défectueuse : 41% contre 26%).

Dans le même esprit, si 65% des Français dénoncent la durée de vie trop courte de leur mobile, 48% conservent leur ancien téléphone chez eux, alors que ce dernier pourrait connaître une seconde vie ou être recyclé. En tout, ils sont 86% à déclarer ne pas le recycler. Dès lors que le téléphone demeure en état de fonctionner, seule une infime minorité choisit de le donner à une connaissance.

Particulièrement conscients de l’impact environnemental de leur téléphone, les plus jeunes (74% des 18-24 ans estiment qu’il s’agit d’un produit polluant, contre 62% des 65 ans et plus) sont ceux qui affichent les pratiques les plus responsables : 62% des 18-24 ans souhaitent faire réparer l’appareil lorsque l’écran est cassé (contre 24% des plus de 50 ans), ou même rayé (22% contre 13%), alors que le remplacement de l’appareil se justifie pour 52% des 18-24 ans lorsque la batterie ne fonctionne plus, contre 57% des 25-49 ans.

Marque et effet de mode
Malgré cette conscience des enjeux environnementaux, les pratiques des jeunes générations traduisent le fait que le téléphone portable ne peut être réduit à une dimension purement utilitaire : ils y font attention comme à la prunelle de leurs yeux (46% chez les 18-24 ans contre 28% en moyenne), attachent plus d’importance à sa marque (9% des jeunes âgés de moins de 35 ans souhaitent que leur téléphone soit d’une marque connue contre 5% des personnes âgées de 50 ans et plus) et à son esthétique (14% des jeunes souhaitent que leur téléphone soit avant tout un bel objet, contre seulement 2% des seniors). Ils ressentent davantage d’excitation quand il faut en changer (21% contre 12% des Français) et en changent plus facilement lorsqu’ils observent une avancée technologique importante (24% contre 16% en moyenne) ou lorsque son état cosmétique est jugé dépassé (13% contre 4% en moyenne).

Le mobile, bien plus qu'un produit utile
En réalité, le téléphone mobile n’apparaît pas aussi « utilitaire » que les Français le disent. 7% exigent une « marque connue » et 4% un bel objet. 24% des 18-24 ans justifient leur changement de téléphone portable par « l’apparition d’une avancée technologique importante » et 8% des 25-34 ans par « le désir de toujours disposer du dernier modèle ». Certains Français ont adopté une vision statutaire, voire tribale, de leur téléphone mobile et n’hésitent pas à y consacrer un budget important. Ils ne sont pas forcément les plus jeunes, ni les plus riches, mais se comportent un peu comme les passionnés de voitures prêts à s’endetter pour s’offrir un véhicule de prestige. C’est ainsi que le smartphone d’Apple est devenu l’un des principaux objets « culte » du moment.

Des pratiques en contradiction avec leurs convictions
Une récente étude américaine relayée par le New York Times va encore plus loin. Menée par la Harvard Business School et les Universités de Columbia et du Michigan, elle indique que lorsqu’un nouveau mobile est lancé sur le marché, le soin qu’on porte à son ancien téléphone mobile diminue. Les consommateurs sont en réalité à l’affut de tout prétexte pour justifier un mode de consommation compulsive. L’enquête d’Opinionway pour Volpy vient confirmer cette présomption : loin d’être simplement utilitaire, le téléphone portable occupe une place à part dans le quotidien des Français, qui n’hésitent pas à adopter des pratiques en contradiction avec leurs convictions.

Les français accros au smartphone 
Les conséquences sociales de l’utilisation frénétique du smartphone sont également importantes. Il est devenu difficile de s’en détacher complètement pendant de longs moments. Les Français éteignent leur téléphone surtout par contrainte, dans des moments où le silence est de mise et où il est explicitement demandé de le mettre hors service. Là encore, les différences entre générations sont flagrantes : 67% des 18-35 ans bravent l’interdit et n’éteignent pas leur portable dans un avion (contre 59% des plus de 65 ans). Et seulement 25% des 25-34 ans l’éteignent au spectacle contre 79% des plus de 65 ans. De manière globale, si moins de la moitié des personnes interrogées (39%) déclarent éteindre leur téléphone la nuit et 23% admettent ne jamais l’éteindre (34% des 25-34 ans), 71% des Français affirment rester connectés lors d’un dîner en tête à tête (88% des 25-34 ans et 53% des plus de 65 ans). Même dans les moments les plus intimes des Français, le téléphone est devenu omniprésent.

Plus d'une heure par jour en moyenne sur son mobile
En moyenne, les Français passent 1h08 sur leur téléphone portable, chaque jour. Bien sûr, cette durée varie en fonction du modèle utilisé : 50 mn pour un téléphone simple et 1h28 pour un smartphone qui offre bien plus de fonctions. Elle dépend également de l’âge de l’utilisateur : 2h49 pour les 18-24 ans et 1h56 pour les 25-34 ans, contre 32 minutes pour les plus de 50 ans. Le temps passé chaque jour à consulter son téléphone portable se justifie par le fait que les derniers modèles comportent de nombreuses fonctionnalités qui simplifient le quotidien. Il a remplacé de nombreux objets des Français qui se passent désormais de réveil (39%), d'appareil photo (34%) ou de montre (34%). Le téléphone mobile a de même rendu superflue la possession d'un téléphone fixe chez 29% d’entre eux.


Publié le jeudi 4 mai 2017
SQ 250-300
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